בני הזוג אוקנין, ששוחררן בסוף השבוע שעבר, יצרו שיח חברתי פוליטי תחת כותרת חדשה שלא הייתה בשנים האחרונות בישראל: אפשר לעבוד בשקט. המילה "שקט" חזרה בכותרות החדשות ובציוצים בטוויטר. גם כשחזרו בני הזוג לארץ, לא היו כאלה שניסו לקחת אחריות בלעדית או להצטלם כמושיעים הלאומיים. אי אפשר להתעלם גם מהצהרתו של שר החוץ יאיר לפיד, לפיה "כל הדיבור התקשורתי רק גורם נזק - לא שווה בשביל כותרת לסכן אותם, תנו לנו לעבוד". פוליטיקה שקטה, מנהיגות שקטה. צירופי מילים שבשנייה הראשונה שאומרים אותן יחדיו מרגישים מוזר. זה לא אינטואיטיבי, לא מתחבר בטבעיות ואפילו מרגיש כמו מילים מנוגדות. המציאות החדשה הזו כל כך לא טבעית לנו, ובדיוק בגלל זה יצרה שיח חברתי ופוליטי פעיל מאוד ברשתות, והשוואות בלתי פוסקות של אירועים דומים. בלי קשר להשקפה הפוליטית שלכם ושלכן, כולנו צריכים להיות שמחים על ההזדמנות שאפשר גם אחרת.

אנחנו שומעים לא מעט על קורונה כלכלית, על עסקים שנסגרו, על ענפים שספגו פגיעה ישירה, כמו למשל תיירות ותעופה ועוד. אלא שצרה של אחד היא לפעמים מקור פרנסה לאחר - והכוונה הפעם אינה לחברת טכנולוגיה שצצה במהלך השנתיים האחרונות על רקע הסגרים והצורך הגואה בפרתונות מסחר מרחוק. חברת אילקס מדיקל מודיעה על הזמנה נוספת של משרד הבריאות לבדיקות קורונה - על סך של כ-119 מיליון שקל, שמצטרפת להזמנות קודמות ומשלימה היקף ההזמנות של החברה בסכום מצטבר של מעל לרבע מיליארד שקל.

עולם המציאות המדומה נכנס לריטייל ולוקח את קהל הלקוחות מן העולם ה"מוכר" אל תוך ה"לא מוכר" ובכך מעבירה את הלקוח חוויה מסוג אחר. חן בן ישי מנהלת השיווק של fix: "אנו מכוונים את עצמנו לתת ללקוחה את החוויה העוצמתית ביותר. בטכנולוגיה המתקדמת של ה VR אנו מכניסים את הלקוחה לתוך עולם הפנטזיה, שמספר את הסיפור של הקולקציה, במקרה הזה, סוסי הפוני. הלקוחה הופכת להיות חלק מהעולם שלנו. המטרה היא לספר את הסיפור של המותג בצורה חדשה, לתת את ההזדמנות לחוות את הקולקציה מבפנים ולא להפך, כפי שקורה בדרך כלל".

בית האופנה DKNY ניו יורק, נוסד בשנת 1984 ע"י דונה קארן, ומתמחה במוצרי אופנה לנשים וגברים. המותג משתייך לקטגוריית "מותגי יוקרה נגישים" ומשווק בכל בתי הכלבו היוקרתיים ברחבי העולם. במקביל פועל גם בפן הקמעונאי ותחת שם המותג חנויות הנגישות לצרכן בבירות האופנה הגדולות ברחבי העולם. יבואנית המותג לישראל היא חברת גלובל ברנדס גלרי בע"מ (GBG) חברה בינלאומית בבעלות פרטית, לייבוא ושיווק מותגים בינלאומיים מובילים.החברה מייבאת באופן בלעדי גם את המותג GUESS, את מותג הנעליים SAM EDELMAN יחד עם חברת הבת שלו CIRCUS ומותג נעלי האופנה הצרפתי BAYTON המיוצר בספרד.

חברת JLL המתמחה בנדל"ן וניהול השקעות JLL מעצבת את העתיד של הנדלן לעולם טוב יותר באמצעות שימוש בטכנולוגיות מתקדמות בכדי ליצור הזדמנויות מתגמלות, חללים נעימים ופתרונות ברי קיימא עבור לקוחותיה, אנשיה והקהילות שלה. JLL היא חברת fortune 500 עם הכנסות שנתיות בסך 16.6 מיליארד דולר, בשנת 2020, נסחרת בבורסת ניו יורק NYSE ובעלת אופרציה ב 80 מדינות ומעל ל- 92,000 עובדים. JLL הוא שם המותג הסימון המסחרי הרשום של ג'ונס לאנג לאסאל. בימים אלו החברה מגייסת כ-20 עובדים למגוון תפקידים ביניהם: Facilities Manager, Construction Manager, Talent Acquisition Advisor ועוד.

בחמישי בערב התקיים ב'ביסטרו קייזר', סמוך לשדרות רוטשילד בתל-אביב, ערב חגיגי במיוחד. אל הערב הגיע האופה האגדי אריק קייזר, המייסד והבעלים של הרשת הבינלאומית 'מייזון קייזר', שהתייצב במיוחד כדי להשיק את תפריט החורף של הביסטרו הנושא את שמו, ברוח פרובאנס. קייזר הגיע לארץ לביקור שהיה אמור להתקיים כבר לפני שנה, עם פתיחת הבוטיק הראשון ברוטשילד, ועם פתיחת הביסטרו הראשון בעולם שלו, אך נדחה בשל הקורונה. בערב נכחו שותף ומנהל המותג בישראל יואן סמדג'ה, יחד עם שותפיו של אריק קייזר בישראל - מישל וג'ודית אוקס. קייזר ביקש להשיק את התפריט החדש, שנבנה בהשראתו, על טהרת מחוזות ילדותו בחבל פרובאנס שבדרום צרפת. הוא קיים כאן גם סדנאות אפייה, חתם על ספרי הבישול שלו, קיים פגישות עסקיות, והקדיש זמן לבלות בת"א - לדבריו, אחת הערים האהובות עליו בעולם, מבין 35 המדינות שבהן נפתחו בוטיקים של 'מייזון קייזר'. למשימת בניית תפריט החורף של הביסטרו חברו לקייזר גם שף אוהד לוי, ושף הביסטרו מוריס אביטן. במהלך הערב החגיגי, נערכה מחוץ לביסטרו, ברחבה ברוטשילד, מסיבת אוזניות של עשרות צעירים. קייזר לא היסס, קיבל מהם אוזניות, והצטרף לחגיגת הריקודים השקטה והשמחה.

את הקשר שלו עם הלקוח, בנה כריש המכירות בפגישות, בכנסים, תערוכות, וסיורים מקצועיים ברחבי העולם, וכמובן בארוחות עסקיות במסעדות יוקרה או בדרינקים בשעות הערב בתום העבודה. התכונות החשובות ביותר של אנשי מכירות היו יכולת תקשורת בינאישית גבוהה, כריזמה וכושר שכנוע, ולרשותם עמדו צוותים טכניים, חוזיים ומשפטיים בבק-אופיס, וכן - גם תקציב פינוקים עסקי. אולם, הקורונה ניפצה לרסיסים את הנורמות האלה ואיש המכירות נאלץ להמציא את עצמו מחדש כשהוא מאחורי מסך ומצלמה, מרחק רב מהלקוח שלו. בתעשייה מדברים על מהפכה בתרבות העסקית שעיצבה דורות רבים של אנשי מכירות. משהורדה התפאורה שקישטה את תהליכי המכירה המקובלים, והתקשורת בין הספק ללקוח עברה לערוץ הדיגיטלי, גם טיב הקשר שינה פניו והפך מקשר שמהותו בניית יחסים (relationship driven) לקשר הממוקד יותר בערך האמיתי שמקבל הלקוח (value driven). מה שהתחיל כתגובה מיידית למשבר, הפך לנורמלי החדש ויצר שינויים מרחיקי לכת באופן שבו ארגונים עושים עסקים, כי לא רק איש המכירות הושפע מכך, אלא גם הציפיות של לקוחות מתהליך המכירה השתנו. הטכנולוגיה, כתומכת תהליכי מכירה, קיבלה דחיפה אדירה ואפשרה לקצר זמנים ולחסוך במשאבים, מה שהתבטא באופן מפתיע דווקא ברווחיות גבוהה יותר לשני הצדדים, הספק והלקוח, וזאת בעיצומו של משבר בריאות עולמי. לאור זאת, לא מפתיע לגלות כי מחקר של חברת מקינזי הראה שיותר משלושה רבעים מהלקוחות ואנשי המכירות בשוק הארגוני, מעדיפים כעת תקשורת מרחוק על פני אינטראקציות פנים אל פנים. בטיחות היא סיבה אחת ברורה, אולם משתתפי המחקר דיווחו גם שאינטראקציות מרחוק הקלו עליהם לקבל מידע ושירות בצורה מהירה ונוחה יותר. למעשה, רק כ-20% מהלקוחות בשוק הארגוני מקווים לחזור למכירות פנים אל פנים. מגמה זו התבררה ככדאית יותר גם מבחינה כלכלית, שכן ההכנסות של ארגונים כתוצאה מאינטראקציות בשיחות וידיאו זינקו ב-69% בין אפריל לאוקטובר 2020. כיום, אי-קומרס ושיחות ועידה בווידאו אחראים ל-43% מכלל ההכנסות בשוק הארגוני - יותר מכל ערוץ תקשורת אחר

משרד ייעוץ התקשורת והאסטרטגיה אורנשטיין-חושן, בהובלת השותפים הדן אורנשטיין ואיתמר חושן, ציין ברביעי האחרון ארבע שנים להיווסדו, באירוע לקוחות וידידים, שהחל במסעדת 'פאסטל' הסמוכה למוזיאון תל-אביב, והמשיך בסיור פרטי בתערוכה של האומנית יאיוי קוסאמה, שנסגרה במיוחד לטובת אורחי הפירמה הצומחת. המארחים, חושן ואורנשטיין, הודו לעובדי החברה ולכ-150 האורחים שלקחו חלק באירוע. באו לפרגן: אורי ורוני אדלסבורג מאדלטק; אורנה קליינמן, מנכ"לית מרכז הפיתוח של SAP בישראל ובן זוגה רני פאלוט; עו"ד צבי פירון ורעייתו מאירה; צחי סולטן יו"ר דיסקונט חיתום ורעייתו מיכל; רן דנאי, מנכ"ל פעילות הרכב של קבוצת יוניון מוטורס; רונן יבלון מנכ"ל Geely ישראל; תמי רוה, יו"ר חדשות 12 ויהודה רוה יו"ר קרן תש"י; דגנית ורד, מנכ"לית סמארט אגרוטק; חגי שטדלר יו"ר טופגאם; מומחה המס עו"ד זיו שרון; רחלי ויזמן מנכ"לית סבוריט; עו"ד עופר לוי שותף מנהל בתדמור לוי; ארנון שבלת מ-Prytek; עו"ד איתן אפשטיין; יואב בן יקר מנכ"ל טלכלל; עו"ד תמי פירון-סמורודינסקי; שירונה פרתם ויוסי פרץ מ-KAPE; עו"ד אלון פומרנץ שותף מנהל במשרד ליפא מאיר; ורבים אחרים.